Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sone 911 thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý nạp-rút và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
sone 911 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình. Từ lúc bạn đăng nhập đến lúc lệnh rút tiền được xử lý, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL — áp dụng cho cả phiên trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh rút tiền

Mỗi lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu với danh tính đã đăng ký — thêm một bước xác nhận trước khi tiền chuyển đi.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau khoảng thời gian quy định — bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và tiếp thị không được kích hoạt mặc định — bạn chọn chấp nhận hay tắt trong lần đầu truy cập hoặc qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản — phù hợp cho các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi xử lý.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu hoặc trạng thái yêu cầu của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng khi tìm hiểu về cách sone 911 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi ghi nhận mã ví MoMo và số tiền giao dịch để đối soát lệnh nạp. Mật khẩu hay mã PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn đồng ý. Tắt chúng bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Tài khoản không hoạt động được rà soát định kỳ. Bạn có thể chủ động yêu cầu xóa sớm — liên hệ hỗ trợ, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập sone 911. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.